Ultima actualizacion: 28/07/2026. Aplicable a todas las cuentas de cliente y de restaurante de FoodKash.
Estos terminos y condiciones ("Terminos") regulan el acceso y uso de la plataforma FoodKash (la "Plataforma"), un servicio de fidelizacion para restaurantes basado en una moneda virtual interna denominada FoodCoins. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptacion durante el registro y/o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leido, entendido y aceptado estos Terminos en su totalidad. Si no esta de acuerdo con alguna parte de estos Terminos, no debe registrarse ni utilizar el servicio.
Para utilizar la Plataforma es necesario registrarse aportando datos veraces, exactos y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. FoodKash podra rechazar o cancelar un registro cuando existan indicios razonables de datos falsos, suplantacion de identidad o incumplimiento de estos Terminos.
Los FoodCoins son una unidad de fidelizacion de uso exclusivo dentro de la Plataforma. Los FoodCoins no son dinero electronico, no tienen curso legal, no son canjeables por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia y carecen de valor fuera del ecosistema FoodKash. Unicamente pueden utilizarse como descuento al pagar cuentas en restaurantes asociados, en los terminos y limites que la Plataforma establezca en cada momento (incluido el porcentaje maximo de la cuenta que puede pagarse con FoodCoins).
Cada lote de FoodCoins generado caduca transcurrido el plazo indicado en la Plataforma en el momento de su generacion (actualmente tres meses desde su obtencion), salvo que la cuenta disponga de una suscripcion Premium activa que proteja los lotes vencidos, en las condiciones descritas en la propia Plataforma. Los FoodCoins caducados se pierden de forma automatica y permanente, sin derecho a compensacion.
FoodKash se reserva el derecho a cancelar cualquier cuenta que permanezca inactiva durante mas de nueve (9) meses consecutivos (entendiendo por inactividad la ausencia de inicio de sesion y de cualquier movimiento en el Wallet durante ese periodo). En caso de cancelacion por inactividad, el usuario perdera de forma permanente e irrecuperable la totalidad de los FoodCoins acumulados en su cuenta, sin derecho a reclamacion, compensacion ni restitucion de ningun tipo.
Antes de proceder a la cancelacion por inactividad, FoodKash enviara un aviso previo a la direccion de correo electronico registrada, con una antelacion minima de treinta (30) dias, informando de la fecha prevista de cancelacion y del saldo de FoodCoins que se perderia. Si el usuario inicia sesion o realiza cualquier movimiento antes de que expire ese plazo, la cuenta se considerara reactivada y no sera cancelada. FoodKash no se hace responsable de la falta de recepcion del aviso por causas ajenas a su control (correo marcado como spam, direccion de correo desactualizada u otras causas tecnicas no imputables a la Plataforma).
Con independencia de lo anterior, FoodKash podra suspender o cancelar, de forma inmediata y sin necesidad de aviso previo, cualquier cuenta en la que se detecten indicios de fraude, manipulacion del sistema de cashback, uso de tickets falsos o alterados, creacion de cuentas multiples con fines abusivos, o cualquier otro uso contrario a estos Terminos o a la buena fe. En estos casos, los FoodCoins asociados a la cuenta tambien podran perderse de forma permanente.
Los restaurantes que se asocian a FoodKash aceptan mostrar y honrar el cashback y los descuentos generados a traves de la Plataforma, y se comprometen al pago de la cuota o liquidacion correspondiente en los plazos acordados. El impago de la cuota puede conllevar la suspension de la visibilidad del restaurante y de la generacion de nuevos FoodCoins, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan para el cobro de cantidades adeudadas.
El nombre FoodKash, su logotipo, diseno, codigo fuente, estructura de base de datos y demas elementos de la Plataforma son propiedad de FoodKash o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproduccion, distribucion o uso no autorizado.
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el registro y el uso de la Plataforma se rige por lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales. Para mas informacion sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra politica de privacidad o contacta con nosotros a traves de los canales indicados en el apartado de Contacto.
FoodKash actua como intermediario tecnologico entre clientes y restaurantes asociados, y no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores. FoodKash no sera responsable de danos derivados de la imposibilidad de acceso a la Plataforma, de la perdida de FoodCoins por caducidad, inactividad o incumplimiento de estos Terminos, ni de actuaciones u omisiones de los restaurantes asociados.
FoodKash podra modificar estos Terminos en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, tecnicos o de negocio. Las modificaciones relevantes se comunicaran a los usuarios con antelacion razonable, y el uso continuado de la Plataforma tras su entrada en vigor supondra la aceptacion de la version actualizada.
Estos Terminos se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia derivada de su interpretacion o cumplimiento, y sin perjuicio de los derechos que asistan a los consumidores conforme a la normativa vigente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan segun la legislacion aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Para cualquier consulta relacionada con estos Terminos, puedes contactar con FoodKash a traves de la seccion de Contacto de la Plataforma.