Documento aplicable exclusivamente a establecimientos que solicitan asociarse a FoodKash como restaurante partner. No aplica a cuentas de cliente.
Documento pendiente de completar con los datos identificativos definitivos de FoodKash (razon social, NIF/CIF, domicilio social y datos registrales) y de revision final por un abogado colegiado antes de considerarse vinculante en su version definitiva.
Las presentes condiciones generales regulan la adhesion de establecimientos de restauracion a la plataforma FoodKash, explotada por FoodKash (razon social, NIF/CIF, domicilio social y datos registrales pendientes de completar), con correo electronico de contacto info@foodkash.com. En adelante, "FoodKash". La persona fisica o juridica que solicita el alta de uno o varios establecimientos y acepta estas condiciones sera denominada, en adelante, el "Restaurante". FoodKash y el Restaurante podran denominarse conjuntamente las "Partes".
Estas condiciones regulan el acceso y la participacion del Restaurante en FoodKash, plataforma tecnologica de fidelizacion que permite, entre otras funcionalidades: ofrecer recompensas y promociones a clientes; generar, registrar y gestionar FoodCoins; facilitar operaciones de fidelizacion, descuentos y pagos vinculados a establecimientos adheridos; proporcionar herramientas de gestion, codigos QR, estadisticas y comunicaciones relacionadas con el servicio; y gestionar las liquidaciones economicas derivadas de la actividad del Restaurante en la plataforma.
La adhesion no concede al Restaurante exclusividad territorial, comercial ni sectorial. FoodKash podra admitir a otros establecimientos, incluidos competidores directos del Restaurante.
El Restaurante declara que contrata el servicio exclusivamente dentro de su actividad empresarial o profesional y no como consumidor o usuario. La relacion entre las Partes tiene naturaleza mercantil. La adhesion a FoodKash no crea una sociedad, agencia, franquicia, relacion laboral, mandato, representacion ni vinculo de exclusividad entre las Partes. El Restaurante actua por cuenta propia y sera el unico responsable de su establecimiento, personal, productos, precios, impuestos, licencias, obligaciones laborales y atencion a sus clientes.
Antes de completar el alta, el Restaurante debe disponer de una oportunidad real de leer, descargar y conservar estas condiciones. La aceptacion se realiza mediante la marcacion de una casilla no preseleccionada durante el proceso de registro, con un texto inequivoco de aceptacion. FoodKash conservara evidencia de la identidad del aceptante, la version concreta aceptada, la fecha y hora de aceptacion, el medio utilizado y, cuando resulte tecnicamente posible, la direccion IP y demas evidencias electronicas pertinentes, en los terminos previstos por el Reglamento (UE) n.ยบ 910/2014 (eIDAS) sobre identificacion electronica y servicios de confianza.
La persona que acepte estas condiciones en nombre del Restaurante declara disponer de facultades suficientes para obligarlo. Si careciera de ellas, respondera frente a FoodKash por los danos y costes que su actuacion pudiera ocasionar.
El alta esta sujeta a revision y aprobacion por FoodKash. La presentacion de una solicitud no otorga derecho a ser admitido ni obliga a FoodKash a formalizar la relacion. FoodKash podra solicitar documentacion relativa a la identidad, titularidad, representacion, situacion fiscal, licencias, cuenta bancaria, solvencia o actividad del Restaurante, y podra denegar o archivar la solicitud cuando la informacion sea incompleta o inexacta, existan indicios de fraude o insolvencia, la actividad no resulte compatible con la plataforma, el solicitante mantenga deudas o antecedentes graves con FoodKash, o concurra cualquier otra razon objetiva vinculada a la seguridad, viabilidad o interes legitimo de FoodKash.
El Restaurante debera mantener actualizados sus datos y custodiar sus credenciales. Todas las operaciones realizadas mediante cuentas autorizadas se presumiran efectuadas por el Restaurante, salvo que este haya comunicado previamente un acceso no autorizado y pueda acreditarse lo contrario. El Restaurante debera limitar los accesos a personal autorizado, asignar permisos estrictamente necesarios, comunicar inmediatamente cualquier perdida o uso indebido de credenciales, y colaborar con FoodKash en cualquier investigacion de seguridad o fraude. FoodKash podra bloquear preventivamente credenciales u operaciones cuando detecte actividad inusual o un riesgo razonable para la plataforma, sus usuarios o terceros.
El Restaurante se obliga a:
Los FoodCoins constituyen una unidad virtual interna del ecosistema FoodKash destinada a instrumentar recompensas y descuentos en los terminos definidos por la plataforma. No son dinero de curso legal, deposito bancario, producto financiero, criptoactivo ni medio de inversion. El Restaurante reconoce que la generacion de FoodCoins puede producir obligaciones economicas a su cargo conforme al modelo de liquidacion vigente y a las condiciones economicas aceptadas.
FoodKash mantendra un registro electronico de las operaciones que, salvo error manifiesto debidamente acreditado, constituira evidencia de la fecha, importe, establecimiento, usuario y estado de cada operacion, sin perjuicio de los restantes medios de prueba legalmente admitidos.
El Restaurante no podra generar FoodCoins sin una operacion real y verificable, entregar FoodCoins por importes distintos de los autorizados, canjear, vender o transmitir FoodCoins fuera de los mecanismos de FoodKash, alterar su valor o funcionamiento, ni presentar una operacion simulada o duplicada. FoodKash podra revisar, congelar, corregir o anular operaciones cuando existan errores materiales, duplicidades, devoluciones, fraude o incumplimientos, dejando trazabilidad de la actuacion realizada.
El Restaurante abonara las cuotas, comisiones y demas conceptos recogidos en las condiciones economicas particulares aceptadas durante el alta o posteriormente.
Las cantidades derivadas de FoodCoins generados por el Restaurante se calcularan y liquidaran con una periodicidad aproximada de quince dias, salvo que las necesidades operativas de FoodKash requieran ajustar puntualmente ese plazo, en cuyo caso se informara al Restaurante del periodo de liquidacion aplicado. FoodKash pondra a disposicion del Restaurante el correspondiente detalle de liquidacion o factura, y el Restaurante debera pagar cada cantidad en la fecha y mediante el medio indicado en dicho documento.
El Restaurante debera comunicar cualquier discrepancia de forma motivada y aportando documentacion dentro de los cinco dias habiles siguientes a la recepcion de la liquidacion. La reclamacion sobre una partida concreta no suspendera el pago de las cantidades no controvertidas. Los impuestos legalmente exigibles se anadiran cuando corresponda.
FoodKash podra compensar cantidades liquidas, vencidas y exigibles que adeude al Restaurante con cantidades igualmente liquidas, vencidas y exigibles que este adeude a FoodKash, previa comunicacion del detalle de la compensacion y dentro de los limites permitidos por la ley.
El Restaurante incurrira en mora automaticamente cuando no pague una cantidad a su vencimiento, sin perjuicio de las comunicaciones que FoodKash pueda remitir. Desde el vencimiento, FoodKash podra reclamar la deuda principal, los intereses de demora pactados (y, en su defecto, los establecidos por la legislacion espanola sobre morosidad en operaciones comerciales), la cantidad fija legalmente prevista por costes de cobro, y los costes de cobro adicionales que sean razonables, esten debidamente acreditados y resulten legalmente exigibles.
Un impago sera cada liquidacion puesta a disposicion del Restaurante que permanezca total o parcialmente pendiente durante mas de cinco dias naturales desde su vencimiento, siempre que el retraso sea imputable al Restaurante. Los pagos parciales no eliminaran la consideracion de impago mientras permanezca vencida cualquier parte sustancial de la liquidacion.
Cuando el Restaurante acumule tres impagos, consecutivos o no, dentro de un periodo de doce meses, FoodKash podra enviarle un requerimiento fehaciente concediendo un plazo final de cinco dias naturales para pagar todas las cantidades vencidas.
Si el Restaurante no regulariza integramente su situacion dentro de ese plazo, FoodKash podra, de manera acumulativa y en la medida permitida por la ley:
Ademas de la deuda principal pendiente, el Restaurante debera abonar a FoodKash, en concepto de clausula penal por incumplimiento reiterado, una cantidad equivalente al cien por cien de la deuda principal vencida y no pagada en la fecha de finalizacion del requerimiento. En consecuencia, FoodKash podra reclamar un importe total equivalente al doble de dicha deuda principal: la deuda original mas una penalizacion del mismo importe.
Las Partes reconocen que esta penalizacion responde al perjuicio operativo, financiero, administrativo, reputacional y de riesgo que ocasiona la reiteracion de impagos en un sistema de fidelizacion sustentado en recompensas ya generadas frente a terceros. La clausula penal solo se aplicara tras la acumulacion de tres impagos y el incumplimiento del requerimiento final; se calculara exclusivamente sobre principal vencido y pendiente, sin incluir intereses, impuestos, costes de cobro ni penalizaciones anteriores; no se duplicara por el mismo saldo pendiente; sustituira la indemnizacion ordinaria por los danos asociados al incumplimiento de pago, salvo danos distintos, conducta dolosa o fraudulenta y demas supuestos en que la ley permita expresamente su reclamacion adicional; y se aplicara sin perjuicio de la facultad de moderacion judicial que pudiera corresponder conforme a la legislacion vigente.
La suspension no extinguira la deuda ni impedira el devengo de intereses y costes legalmente procedentes.
FoodKash se reserva todos los derechos sobre la plataforma, su tecnologia, marca, disenos, contenidos, bases de datos, reglas operativas y funcionalidades, salvo los derechos de terceros debidamente identificados. FoodKash podra suspender total o parcialmente el servicio, sin indemnizacion, cuando resulte razonablemente necesario para proteger la seguridad e integridad de la plataforma, investigar fraude o actividades sospechosas, cumplir una obligacion legal, evitar danos a usuarios o terceros, realizar mantenimiento urgente, o contener un incumplimiento contractual. Cuando las circunstancias lo permitan, FoodKash informara al Restaurante de la suspension y de los pasos necesarios para solicitar su revision.
La relacion tendra duracion indefinida desde la aprobacion del alta. El Restaurante podra solicitar la baja en cualquier momento, siempre que pague previamente las cantidades vencidas y cumpla las obligaciones pendientes.
FoodKash se reserva el derecho a cancelar la suscripcion y resolver la relacion contractual en cualquier momento, mediante comunicacion escrita con una antelacion minima de quince dias naturales, por razones comerciales, estrategicas, operativas, tecnologicas, reputacionales o de reorganizacion de la plataforma, sin que el Restaurante tenga derecho a indemnizacion por expectativas de negocio, clientela, lucro cesante o inversiones no autorizadas expresamente por FoodKash.
FoodKash podra suspender o resolver la relacion con efecto inmediato, sin preaviso ni indemnizacion, cuando exista impago o incumplimiento grave o reiterado; se detecte fraude, manipulacion o uso ilicito; el Restaurante facilite informacion falsa o documentacion invalida; se produzca un riesgo para usuarios, terceros, la reputacion o seguridad de FoodKash; el Restaurante pierda licencias esenciales; se vulnere la normativa aplicable; el Restaurante entre en situacion de insolvencia; exista un requerimiento de autoridad competente; o no sea razonablemente posible mantener el servicio por causas tecnicas, legales o de fuerza mayor.
La terminacion, cualquiera que sea su causa, no afectara a las cantidades devengadas, las obligaciones de pago pendientes, las operaciones que deban regularizarse, los derechos de propiedad intelectual, las obligaciones de confidencialidad y proteccion de datos, ni las responsabilidades nacidas antes de la fecha efectiva de terminacion.
FoodKash podra modificar estas condiciones por razones legales, tecnicas, operativas, economicas o de evolucion del servicio. Las modificaciones se comunicaran al Restaurante con una antelacion razonable, que sera de al menos quince dias naturales cuando le impongan nuevas obligaciones economicas o alteren sustancialmente la relacion, salvo que una norma o situacion urgente exija su aplicacion inmediata. Si el Restaurante no acepta una modificacion sustancial, podra solicitar la baja antes de su entrada en vigor, abonando las cantidades pendientes. Las modificaciones no tendran efectos retroactivos sobre derechos ya consolidados, salvo obligacion legal, correccion de errores manifiestos o acuerdo expreso.
FoodKash procurara mantener el servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de errores, y podra modificar, sustituir o retirar funcionalidades por razones tecnicas, legales, de seguridad o de producto. FoodKash no sera responsable de interrupciones causadas por proveedores de telecomunicaciones, alojamiento, pasarelas, sistemas bancarios, fuerza mayor, ataques informaticos inevitables pese a medidas razonables, actuaciones de terceros o incumplimientos del Restaurante.
Cada Parte respondera de los danos directos que cause por dolo, culpa o incumplimiento de sus obligaciones. En la medida permitida por la ley, FoodKash no respondera de danos indirectos, perdida de oportunidad, perdida de clientela, lucro cesante, dano reputacional ni decisiones empresariales adoptadas por el Restaurante basandose en estadisticas o previsiones de la plataforma.
Salvo en casos de dolo, culpa grave, vulneracion de derechos que legalmente no admitan limitacion o responsabilidad que no pueda excluirse, la responsabilidad agregada de FoodKash derivada de la relacion durante un periodo de doce meses quedara limitada al importe neto efectivamente abonado por el Restaurante a FoodKash durante los seis meses anteriores al hecho causante. Nada de lo establecido limitara las obligaciones de pago del Restaurante, la responsabilidad por fraude, el uso indebido de FoodCoins, la infraccion de propiedad intelectual, la vulneracion de confidencialidad o las responsabilidades frente a terceros imputables al Restaurante.
FoodKash y sus elementos son titularidad de FoodKash o de sus licenciantes. La adhesion concede al Restaurante una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable e intransferible para utilizar la plataforma durante la vigencia de la relacion y exclusivamente para las finalidades autorizadas. El Restaurante no podra copiar, modificar, descompilar, realizar ingenieria inversa, explotar, ceder, revender ni crear servicios derivados de la plataforma, salvo autorizacion escrita o derecho imperativo.
El Restaurante autoriza a FoodKash, durante la relacion, a utilizar su nombre comercial, marca, logotipo, fotografias e informacion publica para identificarlo como establecimiento adherido y promocionar su participacion. El Restaurante garantiza que dispone de derechos suficientes sobre dichos materiales.
Las Partes mantendran confidencial la informacion no publica de caracter tecnico, economico, comercial u operativo a la que accedan con motivo de la relacion. No tendra caracter confidencial la informacion que sea publica sin incumplimiento, ya fuera conocida legitimamente, se reciba licitamente de un tercero o deba revelarse por obligacion legal. Esta obligacion continuara durante cinco anos tras la terminacion, sin limite temporal respecto de secretos empresariales mientras conserven tal condicion.
Cada Parte cumplira la normativa aplicable en materia de proteccion de datos personales (RGPD y LOPDGDD). Las funciones y responsabilidades de las Partes como responsables independientes o, cuando corresponda, responsable y encargado del tratamiento, se estableceran en la politica de privacidad y en el contrato de encargo de tratamiento que resulte necesario. El Restaurante no utilizara datos obtenidos mediante FoodKash para finalidades incompatibles, comunicaciones no autorizadas, cesiones a terceros o creacion de bases de datos paralelas.
FoodKash podra realizar comprobaciones razonables sobre operaciones, tickets, promociones, FoodCoins y liquidaciones. El Restaurante debera facilitar la documentacion estrictamente necesaria, respetando la normativa aplicable. Si la auditoria detecta diferencias a favor de FoodKash, fraude o incumplimientos, el Restaurante debera regularizar las cantidades y, cuando la desviacion sea sustancial o dolosa, asumir los costes razonables y acreditados de la comprobacion.
Las comunicaciones ordinarias podran realizarse mediante la plataforma o por correo electronico a las direcciones designadas por las Partes. Las comunicaciones relativas a impagos, suspension, modificacion sustancial o terminacion deberan enviarse por un medio que permita acreditar razonablemente su envio, contenido y fecha. El Restaurante sera responsable de mantener actualizados sus datos de contacto; las comunicaciones remitidas a la ultima direccion facilitada se consideraran validamente enviadas, sin perjuicio de los requisitos legales aplicables.
El Restaurante no podra ceder su contrato, cuenta, derechos u obligaciones sin autorizacion previa y escrita de FoodKash. FoodKash podra ceder la relacion a una sociedad de su grupo, adquirente de su negocio o entidad que continue la explotacion de la plataforma, informando al Restaurante y siempre que la cesion no reduzca ilicitamente sus derechos.
Ninguna Parte respondera por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, sin perjuicio de su obligacion de informar, mitigar los efectos y reanudar el cumplimiento cuando sea posible. La fuerza mayor no exonerara del pago de cantidades ya vencidas por servicios u operaciones efectivamente realizadas.
Estas condiciones, junto con las condiciones economicas particulares y la politica de privacidad, constituyen el acuerdo entre las Partes sobre su objeto. Si una clausula fuera declarada nula, invalida o inaplicable, se interpretara o sustituira en la medida minima necesaria para preservar su finalidad economica legitima, y el resto continuara vigente cuando sea posible. La falta de ejercicio o el retraso en ejercer un derecho no supondra su renuncia.
La relacion se regira por la legislacion espanola. Para cualquier controversia, las Partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan segun el domicilio social de FoodKash (pendiente de concretar), salvo que una norma imperativa determine otro fuero. Antes de iniciar acciones judiciales, las Partes procuraran negociar de buena fe durante un plazo de quince dias naturales desde la notificacion escrita de la controversia, sin que ello impida solicitar medidas urgentes o interrumpir plazos legales.
Al aceptar estas condiciones, el Restaurante declara haber leido, comprendido y aceptado especialmente: